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與其他傢電品類微增、持平或呈負增長的態勢相比，傢用中央空調近兩年來可謂風頭露盡、捷報頻傳：傢用中央空調不僅在2016年實現瞭34.2%的高增長，2017年一季度，在房地產頻頻調控、原材料上漲的壓力下，其仍然實現瞭37.8%的增長，超出瞭市場預期。而在高增長領跑的同時，傢用中央空調也在“向下”滲透，不斷對產品與服務進行提檔升級，並在渠道拓展及需求定制上加碼發力。
“向下”滲透 比肩日韓品牌
經過近幾年市場的“耕作”和培育，中央空調在傢用領域的觸角越伸越長。接受中國傢電網記者採訪的格力空調北京某經銷商表示，以前傢用中央空調主要面向住宅面積大的高端用戶，現在已經滲透到瞭低至50平米的中端及普通消費人群。傢用中央空調憑借其更舒適、美觀等特性，沖破人們對中央空調工業屬性的認知壁壘，越來越多地落戶到尋常百姓傢。
海爾中央空調市場負責人告訴記者，傢用中央空調市場未來還有很大的增量空間。“原因有二：其一，我國傢用中央空調目前處於用戶市場教育初期，市場普及率還不足20%，這與巨大的市場需求之間形成瞭較大的“剪刀差”;其二，房地產市場回暖、房地產精裝修、傢裝零售、二胎政策的拉動和用戶品質升級等消費觀念的轉變，讓傢用中央空調的發展有瞭強勁的推動力。”
在格力空調經銷商看來，隨著傢用中央空調相關技術的普及，技術造成的價格推高現象會有所緩解，傢用中央空調與傳統空調之間的價格差將縮小，“未來會有越來越多的用戶趨向於選擇傢用中央空調”。
而傢電行業分析師梁振鵬認為，傢用中央空調是傢用空調未來的發展方向之一，但不可能完全替代傢用式壁掛機和櫃機，後兩者仍然佔據絕大部分市場份額，在未來很多年內都是如此。“傢用中央空調存在的更大意義在於其對高端台中公司行號申請空調產品線的補充。”
姑且不論傢用中央空調未來是否會在傢用空調市場“唱主角”，但其市場份額日趨增大是不爭的事實。據中怡康時代預測，未來五年傢用中央空調年復合增速將在22.3%左右，將為整個空調行業帶來新紅利。
長期以來，國外傢電品牌尤其日韓傢電品牌被捧上神壇，國產傢電品牌似乎總“矮人一截”，在背後追趕。而梁振鵬告訴記者，目前在傢用中央空調領域，格力、美的等國內品牌已與日韓品牌比肩，差距“微乎其微”。
同時，前述格力空調經銷商也表示：“如果要說有差異的話，就隻有品牌上的差異瞭。”“相較於本土品牌，合資品牌由於要向國外公司交一部分費用，所以其同檔次的產品價格會更高，或在同價位下其配置會更低。”因此，他建議消費者在選擇傢用中央空調的時候，“完全可以選擇國內品牌”，國外的月亮並不比國內的圓。
而據奧維雲網推總數據，2017年一季度傢用中央空調市場品牌格局中，國產系佔比50.8%，佔主導地位，日韓系緊隨其後，佔比46.1%，歐美系3.2%，當然，這樣的系別分化與三大系別所走的技術路線有著莫大關系。
“空氣”與服務兩維發力
2月28日，蘇寧易購聯合研究機構共同發佈瞭《2017空調行業白皮書》。《白皮書》指出，消費端“需求升級”與產品端“功能升級”的相互作用，促成瞭傢用中央空調產業的整體升級，具體表現為：“室內空氣全維度控制”概念普及與安裝維修服務提檔升級。
經過持續的迭代升級，空調不再隻具備調節冷暖的效果，它被予以瞭更多期待——實現室內空氣全維度股份有限公司登記流程控制。何謂室內空氣全維度控制?一言以蔽之，室內空氣全維度控制集中體現瞭消費者對健康、冷暖、舒適、靜音、智能化、個性化等的訴求。它是傢用中央空調當下新的觸發點，“是擺脫變頻、智能二元之爭之後空調競爭將轉向的第三極”。
一覽傢用中央空調市場態勢發現，三大白電巨頭已在“室內台中申請公司登記空氣全維度控制”這塊高地上展開瞭攻勢。
據悉，美的在4月12日中國制冷展上推出的傢用中央空調新品TR+拋出的三大亮點即為靜音、智能、新風;海爾傢用中央空調圍繞“健康”理念，推出以海爾健康360°中央空調為核心的健康空氣解決方案，攜帶“三除一新風”功能登陸傢用中央空調領地;格力空調在中國制冷展上亮出的GMV 鉑韻傢用多聯機，能實現智能溫濕度節能控制……
除卻對室內空氣全維度控制的發力，安裝維修服務提檔升級是傢用中央空調企業的另一個“跳板”。《白皮書》分析指出，空調消費者的需求提高與售後服務體制不完善、從業人員數量缺失、技術水平參差不齊的矛盾日益突出，迫使行業重新審視現狀、積極求變，進行安裝維修服務的提檔升級。
據瞭解，今年3月，美的中央空調開啟瞭“315金牌服務月”活動，並於4月推出瞭“超級服務月”活動;而在今年2月，海爾成為瞭傢用中央空調行業率先提出10年包修的品牌;格力在3月推出瞭“格力三月送春風，溫暖服務到您傢”活動，幫助消費者免費清洗、檢測空調。而在4月14日至5月2日期間，格力推出瞭空調安裝服務全免費項目，同時還特別推出瞭2年免費延保服務。
各企業在安裝維修服務上的新動作，可以幫助消除消費者對購買傢用中央空調的芥蒂，破解消費者“買得起，修不起”的尷尬魔咒，並進而助力傢用中央空調市場盤子的擴大。
開拓渠道 按需定制
當下，傢用中央空調的銷售渠道正逐步從傢裝建材市場向傢電零售市場轉移。業內分析人士指出，未來兼具產品、品牌及渠道優勢的企業將成為主要受益方，而渠道的突破是企業最終佔領市場的重要門檻。
憑著敏銳的觸覺與雄厚的實力積澱，三大白電巨頭已經各有佈局。
美的方面，美的擁抱全渠道，形成瞭從鄉鎮到超一線城市等不同層級的渠道下沉，並以全渠道 “一盤貨 ”的方式，構建物流配送體系。據悉，目前美的已形成瞭旗艦店、蘇寧、國美、區域性連鎖(TOP100)、小區域連鎖(VIP200)和鄉鎮專賣店 6 大渠道。
海爾中央空調市場負責人稱，海爾將順應用戶跨屏化、碎片化、多樣化的消費趨勢，在“實體+網絡+移動端”全面發力，通過異業結盟、推介會、小區活動等，實現傢用中央空調全面觸達用戶。此外，海爾傢用中央空調還將借助集團的“三店合一”戰略，以及社群和圈層化營銷活動，形成粉絲經濟，搶佔傢用中央空調市場份額。
格力方面，據悉，今年2月格力電器董事長董明珠與國美控股集團CEO杜鵑共同簽署瞭一份“重量級”戰略合作協議。協議表明，2017年雙方將強化市場容量巨大的傢用中央空調的推廣力度。與渠道商的合力出擊，將助力格力傢用中央空調市場的擴容。
互聯網時代，全球企業的競爭早已不是單純產品間的比拼，取而代之的是企業洞察用戶需求和滿足用戶個性化需求的能力。
海爾中央空調市場負責人表示，未來傢用中央空調最主要的一個著力點是要創造精準滿足用戶需求的產品。“滿足用戶需求不是說我技術有多牛、質量達到什麼標準，而是由技術與品質帶來的最終體驗讓用戶肯定，這才是關鍵。”（尹麗梅）
(責編：畢磊、沈光倩)
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