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浙江省旅遊局副局長許澎、杭州市人民政府副秘書長張文戈、杭州市蕭山區人民政府副區長羅林鋒、杭州市旅遊委員會副主任趙弘中等省市區及部門領導出席瞭上午的開幕式；國際大會及會議協會（ICCA）亞太地區主管Noor Ahmad Hamid、全球最佳會議城市聯盟執行董事Paul Vallee、亞太會獎及活動協會主席兒童雞精推薦Nigel Gaunt、北京聯合大學旅遊學院副院長張凌雲、溫哥華會議局銷售總監Michael Drake等國內外專業協會組織、政府主管部門及會獎知名企業負責人參加瞭會議。
搶抓“後峰會、前亞運”契機，本次交易會是“峰會杭州”會獎新品牌發佈以來的再一次重要活動，是在杭州提出打造“國際會議目的地”的大背景之下，進行優質會獎資源聯動的高質量交易平臺，意義重大。
在上午的開幕會議上，可謂看點頗多，精彩紛呈。一場酷炫的燈光秀拉開瞭交易會的面紗，在杭州市旅遊委員會副主任趙弘中的主持下，到場的嘉賓陸續上臺進行致辭發言和主兒童雞精題演講，現場掌聲雷動，將大會的氣氛不斷推向高潮。
杭州市人民政府副秘書長張文戈
杭州市人民政府副秘書長張文戈發表致辭,首先他代表杭州市人民政府對出席大會的各位嘉賓、各位朋友表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝！對交易會成功召開表示最衷心的祝賀！隨後，對本次交易會及杭州會獎業發展表達瞭自己的祝願：近年來，杭州大力推動“會議與獎勵旅遊”工作，形成樹品牌、強營銷、推產品、興產業的發展模式。先後組建瞭專業機構，出臺瞭扶持政策，實施瞭一系列海內外公關營銷活動，推出“峰會杭州 ”會獎目的地品牌形象。中國（杭州）會議與獎勵旅遊產業交易會，是一次融合產業界、學術界的會議，在前兩屆成功舉辦的基礎上，在來自境內外20多位業內專傢的指導下，相信會締結豐碩的成果，為產業發展帶來更多紅利。昨天，G20峰會讓杭州站在世界的聚光燈下；未來，杭州還將舉辦一系列國際會議和賽事，將持續吸引全球目光並成為世界的焦點。我們真誠希望大傢能與杭州結緣、並肩前行！
杭州市蕭山區人民政府副區長羅林鋒
杭州市蕭山區人民政府副區長羅林鋒在開幕致辭中向一直關心支持蕭山旅遊發展的各界朋友表示衷心的感謝！站在蕭山區會展業的發展角度，他表示出瞭強烈的自信心。他說道，會展業作為蕭山重點打造的現代服務業之一，近年來取得瞭長足的發展。2009年，蕭山提出打造“華東會客廳”品牌形象，在業內享有較高知名度和影響力，推動蕭山成為長三角地區重要的會展旅遊目的地之一。G20杭州峰會的召開，又為蕭山會展產業蓬勃發展提供瞭千載難逢的歷史契機，從城市環境到人文景觀、從產業轉型到合作意識、從服務能力到接待水準，蕭山都向前邁進瞭一大步，而這種寶貴機遇已經轉化成為蕭山區會展產業發展的優勢軟硬實力。今天蒞臨會議的各位嘉賓都是會獎旅遊產業的精英，對會展業的發展積累許多彌足珍貴的經驗和獨到的見解。希望通過此次會議，大傢能夠更加全面地瞭解蕭山會展業的發展狀況，更加深入的分析，研討會展業發展提升空間和未來發展趨勢，為蕭山會展業實現更好更快發展提出寶貴的建議、帶來更多的合作機遇。
全球最佳會議城市聯盟執行董事Paul Vallee
全球最佳會議城市聯盟執行董事Paul Vallee帶來瞭“國際會獎目的地建設及全球最佳會議城市聯盟的價值”的主題演講。首先針對目的地建設方面，他用三個詞：計劃、資源和架構彼此之間的幫協與良性循環點出瞭要獲得成功營銷的關鍵。而對於置身其中的政府、行業、附屬機構及會獎局來說，就形成瞭一個發展的閉環，共有共存，互助互利。這就不難看出目的地的職責在於四個方面：行業發展、市場營銷、協會發展與商業發展，進而能夠帶動各行各業的進步，並得到越來越多的公眾支持和參與。其次，他還介紹瞭全球最佳會議城市聯盟的價值：第一，覆蓋全球的合作夥伴城市會員網絡，確保大會在這些城市順利舉行；第二，致力於服務客戶、聯盟夥伴和整個產業；第三，通過知識傳遞盡享辦會便利；第四，形成會議營銷合力，共享會議線索和市場情報；第五，通過調研拓展新市場；第六，與全球會議決策者建立聯盟品牌聯系；第七，通過教育促進全球會議事業發展。
亞太會獎及活動協會主席Nigel Gaunt
亞太會獎及活動協會主席Nigel Gaunt發表瞭題為“國際MICE行業的發展趨勢及中國面臨的機遇”的演講。他表示，國際MICE行業的關鍵發展趨勢是：；一，本地與國際混合。越來越多中國企業通過激勵、會議和活動意識到員工和銷售渠道的利益，而國際公司也越來越多選擇中國作為IC E的目的地；二，營銷支出轉移支持會獎與活動。企業已經意識到激勵、會議和活動的真正價值；三，尋求質量。目前越來越多的企業意識到質量和價格一樣重要；四，海外目的地競爭趨勢。中國已成為澳大利亞和新加坡等許多目的地的最大業務來源，並且中國參與者對國際項目要求更多。而在中國面臨的機遇方面，他也談到瞭幾個關鍵點：一是增進培訓技巧。如認證和專業標準勢在必行、員工培訓是必須的、企業與政府機構要要求更高的道德標準及去除中介機構是必須要克服的威脅；二是創新節目內容。中國有許多自然、歷史與文化資產，可以創建獨特的會獎元素，並添加一些驚喜元素，進而達到超越客戶期望的目的；三是促進目的地特征。要不斷更新網站，以高清晰攝影圖像捕獲關註度，並聘用專業人員從事文案營銷工作，而其中的營銷資料翻譯是不能被忽視的，這影響到目的地的國際化創建。四是亞太地區的業務機會。與南美洲、北美洲、歐洲、非洲和中東想比，亞太地區擁有大量的業務商機。俗話說，遠親不如緊鄰。
北京聯合大學旅遊學院副院長、教授、博士生導師張凌雲
北京聯合大學旅遊學院副院長、教授、博士生導師張凌雲在發言中表示，全域旅遊是一種新的旅遊發展觀，通過資源優化，立足產品創新，建設空間有序、產業發達、產品豐富的旅遊系統，實現旅遊產業全景化、全覆蓋。由此可見，全域旅遊的發展有利於目的地整體接待環境的提升，社會資源的充分利用、環境政策的友好、旅遊跨界融合和文化創意的發展。全域旅遊帶來的八大變局分別是：旅遊方式變化引發的裂變、旅遊資源的泛化和涵化、出行方式和景區交通多樣化、旅遊營銷渠道的數字化、旅遊產品供應鏈重組和創新、遊客管理的全程化和全域化、旅遊行業重新洗牌以及跨界跨行深度融合的聚變。此外，還分享瞭會獎旅遊的特點，因為消費水平高、價格敏感度較低、逗留時間較長、團隊規模大等原因，被看作是旅遊市場中含金量最高的部分，屬於典型的高端旅遊市場。
中青博聯整合營銷顧問股份有限公司副總裁許驍
中青博聯整合營銷顧問股份有限公司副總裁許驍帶來瞭“國際會議目的地創新策略”的主題演講。他談到瞭中國獎勵旅遊行業的四層需求：走出去（目的地常規資源利用）、走的更遠（尋找目的地差異化資源）、走的更精（探索目的地深度資源、尋找本真）、走的更有價值（實現目的地資源同客戶企業文化的完美契合）。並且用中青博聯歷年來的成功優秀案例為現場的參會者帶來瞭生動詳實的講解與分享。最後他表示，客戶需求是一切創新的根本，創新首先要契合客戶不同階段、不同層次的需求。目的地資源是創新的基礎條件，要堅持不懈的挖掘目的地資源，對資源內涵進行深度探索和演繹，創造新優勢。而任何創新都需要結合客戶需求與目的地資源優勢。
在一眾大咖的演講裡，上午的開幕會議，還設置兩個重要的環節：杭州市國際會議競標服務中心揭牌與重要項目簽約儀式。
為進一步推動國際性會議落地杭州，積極主動向國際市場進行目的地品牌推廣，杭州市旅委商務會展旅遊促進中心組建杭州市國際會議競標服務中心，以進一步推動杭州“國際重要會議目的地”建設。競標中心將在本次交易會上正式揭牌並宣佈開始運營。
在交易會開幕式上，“世界500強企業銷售精英研討會”、“第五屆國際灸法大會”、“2017MMUN模擬聯合國杭州國際青少年峰會”三個國際性會議將舉行隆重的項目簽約儀式，為杭州帶來會獎落地項目。
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